Mes siekiame užtikrinti, kad kiekvienas apsipirkimas mūsų el. parduotuvėje būtų malonus ir patogus. Jei dėl kokios nors priežasties jūsų įsigyta prekė neatitiko lūkesčių, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos.
Grąžinimo sąlygos:
- Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir tokios pat būklės, kokios ją gavote.
- Prašome pridėti pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą arba užsakymo numerį).
Kaip grąžinti prekę?
- Susisiekite su mumis el. paštu pagalba@dearroots.com, kad užregistruotumėte grąžinimą.
- Gavę patvirtinimą, prekę grąžinkite nurodytu adresu.
- Kai tik prekė bus patikrinta, grąžinimo pinigai bus pervesti į jūsų sąskaitą per 5–7 darbo dienas.
Dėmesio:
- Grąžinimo išlaidas apmoka klientas, nebent prekė yra brokuota arba gavote ne tą, ką užsakėte.
- Kai kurios prekės, tokios kaip atidarytos ar naudojamos kosmetikos priemonės, nėra grąžinamos dėl higienos reikalavimų.
Jeigu turite klausimų ar kyla neaiškumų dėl grąžinimo proceso, visada galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą – mes mielai jums padėsime!
Ačiū, kad apsiperkate pas mus!
